청약철회·환불 정책
제1조 (청약철회·환불 기본 원칙)
벤처랩스(이하 '회사')는 소비자보호법에 따라 서비스 이용 계약의 청약철회·환불을 보장하여 이용자의 권익을 보호하고자 합니다.
제2조 (BIZ 포인트 환불 원칙)
- 사용하지 않은 BIZ: 구매일로부터 30일 이내에 전액 환불 가능합니다.
- 일부 사용한 BIZ: 사용하지 않은 잔여 금액에 대해 30일 이내에 환불 신청 가능합니다.
- 전체 사용한 BIZ: 환불이 어려울 수 있으나, 서비스 품질 문제 또는 오류로 인한 경우 개별 상담 가능합니다.
제3조 (서비스 청약철회 및 환불)
- 카드 결제: 결제 후 7일 이내에 카드사에 취소 요청 및 카드사 규정에 따라 환불 처리됩니다.
- 계좌이체: 결제 후 30일 이내에 계좌이체로 환불 가능하며, 이때 계좌이체 수수료는 서비스 제공자가 부담합니다.
제4조 (환불 거부 사유)
다음의 경우에는 체약철회 및 환불가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 책임으로 인한 서비스 품질 저하
- 이용자의 서비스 남용 또는 부정 사용
- 서비스를 이용하여 얻은 결과물로 인한 손해에 대한 배상 요구
- 기타 이용약관에 위반되는 행위
제5조 (환불 절차 및 처리 방법)
- 신청 방법: 이메일(just.do@venturelabs.fun)로 다음 내용을 포함하여 신청
- 신청자 이름 및 등록된 이메일
- 환불 사유
- 구매일자 및 결제 수단
- 환불 희망 금액
- 처리 기간: 신청 접수 후 3-5영업일 이내에 처리 결과 통보
- 환불 완료: 승인 시 7-10영업일 내에 환불 완료
제6조 (부분 환불 및 수수료)
- 일부 BIZ 사용 후 환불 시 사용된 범위에서 수수료를 차감하여 환불
- 카드사 취소 수수료는 카드사 규정에 따라 처리
- 계좌이체 수수료는 회사에서 부담
제7조 (사전 고지 의무)
이용자는 청약철회·환불 신청 전 다음 사항을 확인해야 합니다.
- BIZ 사용 및 잔여 현황
- 청약철회·환불 요건 및 규정
- 처리 기간 및 방법
제8조 (분쟁 해결)
청약철회·환불와 관련하여 분쟁이 발생할 경우 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
- 소비자분쟁조정위원회: 1372
- 전자상거래소비자분쟁위원회: 1588-1135
- 소비자보호원: 1372
부칙
본 청약철회·환분 정책은 2025년 8월 15일부터 시행합니다.