환불정책

제1조 (환불 대상)

벤처랩스(이하 '회사')는 다음의 경우에 환불을 제공합니다.

1. 서비스 미사용
   • 구매한 BIZ 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우
   • 서비스 이용을 시작하지 않은 경우
2. 서비스 장애
   • 회사의 기술적 문제로 인해 서비스를 이용할 수 없는 경우
   • 서비스 중단이 24시간 이상 지속되는 경우
3. 기타 사유
   • 관련 법령에 따른 환불 사유가 발생한 경우
   • 회사가 정한 특별한 환불 정책이 적용되는 경우

제2조 (환불 제한)

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. BIZ 포인트를 사용한 서비스 이용이 완료된 경우
2. 구매일로부터 7일이 경과한 경우 (단, 서비스 미사용 시 제외)
3. 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한의 경우
4. 회원 탈퇴 후 재가입한 경우
5. 무료로 제공된 BIZ 포인트의 경우

제3조 (환불 절차)

1. 환불 신청
   • 환불을 원하는 경우 고객센터를 통해 신청
   • 신청 시 구매 내역, 환불 사유, 연락처 정보 제공
2. 심사 및 승인
   • 회사는 신청 내용을 검토하여 환불 가능 여부 결정
   • 심사 결과는 3영업일 이내에 통보
3. 환불 처리
   • 승인된 환불은 7영업일 이내에 처리
   • 원결제 수단으로 환불 진행

제4조 (환불 금액)

1. 전액 환불: 서비스 미사용 시 구매 금액의 100%
2. 부분 환불: 사용하지 않은 BIZ 포인트에 해당하는 금액
3. 수수료: 환불 처리 수수료는 없음

제5조 (환불 방법)

1. 신용카드: 결제 취소 또는 환불 처리
2. 계좌이체: 원계좌로 환불
3. 기타 결제수단: 해당 결제수단의 환불 정책에 따름

제6조 (문의 및 분쟁 해결)

1. 환불 관련 문의는 고객센터를 통해 접수
2. 분쟁 발생 시 소비자분쟁조정위원회의 조정에 따름
3. 관련 법령에 따른 소비자 권리 보장

제7조 (정책 변경)

본 환불정책은 사전 공지 후 변경될 수 있으며, 변경된 정책은 공지일로부터 적용됩니다.

문의처